Actualizat la:
Conform legislației române privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor de iluminare, fără a fi necesar să justificați decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele de iluminare trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Nu pot fi returnate următoarele categorii de produse:
Pentru a returna un produs de iluminare, urmați acești pași:
Contactați-ne în termen de 14 zile de la primirea produsului prin:
Includeți în notificare: numărul comenzii, data primirii, produsele pe care doriți să le returnați și motivul returului.
Veți primi confirmarea returului și instrucțiuni detaliate privind modalitatea de returnare a produselor de iluminare în maximum 24 de ore lucrătoare.
Ambalați cu grijă produsele în ambalajul original și expediați-le la adresa indicată. Recomandăm utilizarea unui serviciu de curierat cu confirmare de primire.
La primirea coletului, vom verifica starea produselor returnate pentru a ne asigura că îndeplinesc condițiile de retur.
Dacă returul este acceptat, vă vom rambursa suma plătită pentru produsele de iluminare în termen de maximum 14 zile de la primirea produselor returnate sau de la primirea dovezii expedierii, după caz.
Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care solicitați explicit o altă metodă.
Vom rambursa:
Nu vom rambursa:
Costurile de returnare a produselor de iluminare sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care:
Dacă produsele de iluminare primite sunt defecte, deteriorate sau nu corespund comenzii:
Dacă doriți să schimbați un produs de iluminare cu altul:
Dreptul de retragere este diferit de garanția legală. Pentru probleme apărute după perioada de retragere, se aplică condițiile de garanție conform legislației din România și specificațiilor producătorului de produse de iluminare.
Pentru orice întrebări despre politica de retur:
Email: assist@powergreenexpel.world
Telefon: +40 725 513 087
Adresă: Str. Edgar Quinet nr. 8-10, București, România
Program: Luni-Vineri, 10:00-19:00
Această politică nu afectează drepturile dumneavoastră legale ca și consumator conform legislației române și europene privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014 și Directiva 2011/83/UE).